SkyNotes Festival México

Última actualización: 10 de Abril de 2025

En SkyNotes Festival, accesible desde skynotesfestival.com, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Información personal identificable (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) que nos proporcionas voluntariamente al registrarte o realizar una compra.
• Información no personal identificable (como datos de navegación, dirección IP, tipo de navegador, etc.).
• Información de transacciones relacionadas con tus compras.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar transacciones y enviar confirmaciones de compra.
• Enviar información importante sobre tu compra o cambios en nuestros términos y políticas.
• Enviarte comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito).
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Administrar concursos, promociones o encuestas.
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio.

3. Protección de la información

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de tu información personal cuando realizas una compra o ingresas, envías o accedes a tu información personal. Utilizamos encriptación SSL para proteger datos sensibles transmitidos online.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de tu computadora a través de tu navegador web (si lo permites) que permite al sistema del sitio o proveedor reconocer tu navegador y capturar y recordar cierta información.

5. Divulgación a terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal identificable a terceros. Esto no incluye terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, conducir nuestro negocio o brindarte servicios, siempre que esas partes acepten mantener esta información confidencial.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales y solicitar una copia.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos.
• Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

7. Enlaces a sitios de terceros

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a través de privacy@skynotesfestival.com.

Última actualización: 10 de Abril de 2025

Bienvenido a SkyNotes Festival. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de SkyNotes Festival, ubicado en skynotesfestival.com.

1. Aceptación de términos

Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web de SkyNotes Festival si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

2. Compra de boletos

La compra de boletos para SkyNotes Festival está sujeta a las siguientes condiciones:

• Los boletos son válidos únicamente para las fechas y horarios especificados.
• Cada boleto da derecho a una sola entrada por persona.
• Los boletos no pueden ser revendidos sin autorización expresa.
• La organización se reserva el derecho de admisión.
• En caso de pérdida o robo, los boletos no serán reembolsados ni reemplazados.

3. Derechos de propiedad intelectual

A menos que se indique lo contrario, SkyNotes Festival y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en SkyNotes Festival. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde skynotesfestival.com para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

4. Restricciones

Específicamente, no debes:

• Republicar material de skynotesfestival.com
• Vender, alquilar o sublicenciar material de skynotesfestival.com
• Reproducir, duplicar o copiar material de skynotesfestival.com
• Redistribuir contenido de SkyNotes Festival (a menos que el contenido esté específicamente hecho para redistribución)

5. Asistencia al evento

Al asistir a SkyNotes Festival, aceptas las siguientes condiciones:

• Seguir las instrucciones del personal de seguridad y organización.
• No introducir objetos prohibidos o sustancias ilegales.
• No realizar conductas que puedan perturbar el desarrollo del evento.
• Respetar a otros asistentes, artistas y personal.

6. Consentimiento para uso de imagen

Al asistir a SkyNotes Festival, consientes que tu imagen pueda ser capturada en fotografías y videos del evento, y que dichas imágenes puedan ser utilizadas con fines promocionales, documentales o informativos relacionados con el festival.

7. Limitación de responsabilidad

En ningún caso SkyNotes Festival, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados serán responsables por cualquier daño indirecto, consecuente, especial, ejemplar o incidental, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios o ingresos, pérdida de datos, costes de equipos o servicios sustitutos, o daños similares, que surjan del uso o incapacidad para usar los servicios o cualquier contenido, incluso si SkyNotes Festival ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

8. Cancelación o modificación del evento

SkyNotes Festival se reserva el derecho de modificar, posponer o cancelar parcial o totalmente el programa del evento por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o cualquier otra causa justificada. En caso de cancelación total, se aplicará la política de reembolso vigente.

9. Resolución de disputas

Cualquier disputa relacionada con SkyNotes Festival será resuelta de acuerdo con las leyes de México, y cualquier litigio relacionado con el festival estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

10. Cambios a estos términos

SkyNotes Festival se reserva el derecho de revisar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Al usar este sitio web, aceptas estar sujeto a la versión actual de estos términos y condiciones.

Última actualización: 10 de Abril de 2025

Esta política de reembolso establece los términos y condiciones relacionados con las devoluciones y cancelaciones de boletos para SkyNotes Festival.

1. Plazos para solicitar reembolsos

Las solicitudes de reembolso deben realizarse según los siguientes plazos:

• Hasta 45 días antes del evento: reembolso del 80% del valor del boleto.
• Entre 44 y 30 días antes del evento: reembolso del 50% del valor del boleto.
• Menos de 30 días antes del evento: no se realizarán reembolsos.

2. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

• Enviar un correo electrónico a reembolsos@skynotesfestival.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".
• Incluir tu número de pedido, nombre completo y motivo de la solicitud.
• Adjuntar una copia de tu confirmación de compra o boleto.

3. Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso:

• El reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• El tiempo de procesamiento puede variar de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
• Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.

4. Cancelación del evento

En caso de cancelación total del evento por parte de la organización:

• Se ofrecerá un reembolso completo (100%) del valor de los boletos.
• Los compradores recibirán instrucciones por correo electrónico sobre el proceso de reembolso.
• Los reembolsos se procesarán automáticamente en un plazo de 30 días desde la fecha de anuncio de la cancelación.

5. Cambios en el programa o alineación

En caso de cambios significativos en el programa:

• Si un artista principal anunciado cancela su participación, se podrá solicitar un reembolso parcial del 20% del valor del boleto dentro de los 7 días posteriores al anuncio.
• Cambios menores en la programación, horarios o en artistas secundarios no serán motivo de reembolso.
• El reemplazo de un artista principal por otro de similar categoría no será considerado motivo para reembolso.

6. Transferencia de boletos

Como alternativa al reembolso, ofrecemos la posibilidad de transferir tus boletos a otra persona:

• La transferencia debe solicitarse a través de nuestro sistema oficial al menos 10 días antes del evento.
• Se cobrará una tarifa administrativa de $200 MXN por cambio de titularidad.
• La transferencia está sujeta a aprobación por parte de la organización.

7. Circunstancias especiales

Consideraremos reembolsos fuera de los plazos establecidos en casos de:

• Emergencias médicas graves (con documentación médica oficial).
• Fallecimiento del titular del boleto o familiar directo.
• Desastres naturales que impidan la asistencia.

8. Contacto para información adicional

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, puedes contactarnos en:

• Correo: reembolsos@skynotesfestival.com
• Teléfono: +52 55 6147 2935

Última actualización: 10 de Abril de 2025

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en skynotesfestival.com y qué opciones tienes con respecto a su uso.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, teléfono móvil o tablet) cuando visitas un sitio web. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias durante un período de tiempo, para que no tengas que volver a introducirlos cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra.

2. ¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para varios propósitos, incluyendo:

• Proporcionar funcionalidades esenciales del sitio web.
• Recordar tus preferencias y configuraciones.
• Analizar cómo utilizas nuestro sitio para mejorar su rendimiento.
• Personalizar contenido y publicidad relevante para ti.
• Facilitar funciones de redes sociales.

3. Tipos de cookies que utilizamos

3.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Generalmente solo se establecen en respuesta a acciones realizadas por ti, como configurar preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.

3.2 Cookies de rendimiento y análisis

Estas cookies nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son más y menos populares y cómo se mueven los visitantes por el sitio.

3.3 Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio proporcione funcionalidades y personalización mejoradas. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas.

3.4 Cookies de publicidad y seguimiento

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por estas empresas para crear un perfil de tus intereses y mostrarte anuncios relevantes en otros sitios.

4. Control de cookies

Puedes controlar y administrar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio y es posible que no puedas acceder a determinadas áreas o características.

4.1 Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores te permiten ver qué cookies tienes y eliminarlas individualmente o bloquearlas para sitios específicos o todos los sitios. Puedes encontrar información sobre cómo gestionar cookies en los siguientes enlaces:

• Chrome: Administrar cookies
• Firefox: Cookies y datos del sitio
• Safari: Gestionar cookies
• Edge: Privacidad y cookies

4.2 Herramientas de terceros

Existen herramientas online como Your Online Choices que te permiten controlar las cookies de publicidad comportamental.

5. Cookies de terceros

Algunos de nuestros socios pueden establecer cookies en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Estos socios incluyen:

• Servicios de análisis (como Google Analytics).
• Redes publicitarias.
• Plataformas de redes sociales.
• Proveedores de servicios de contenido (como reproductores de vídeo).

6. Cambios en nuestra política de cookies

Podemos actualizar nuestra Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Por favor, visita esta página regularmente para estar informado sobre el uso de cookies.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, puedes contactarnos en privacy@skynotesfestival.com.

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1. Información general

El sitio web skynotesfestival.com es propiedad y está operado por SkyNotes Cultural, S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Av. 5 de Mayo 290, San Lorenzo Tlaltenango, Miguel Hidalgo, 11210 Ciudad de México, CDMX, y RFC SKC200517HJ5.

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal tiene por objeto regular el acceso, navegación y uso del sitio web skynotesfestival.com, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos.

3. Condiciones de acceso y utilización

El acceso a skynotesfestival.com es libre y gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a internet del proveedor contratado por el usuario. La utilización de ciertos servicios o solicitudes al organizador podrán requerir la cumplimentación de formularios o el suministro de ciertos datos necesarios para el servicio solicitado.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo sin limitación textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software y cualquier otro material, son propiedad de SkyNotes Cultural o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

5. Limitación de responsabilidad

SkyNotes Cultural no será responsable en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red o indisponibilidad del sistema.

Tampoco será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario.

6. Enlaces a terceros

En el sitio web pueden existir enlaces a páginas o sitios de terceros. SkyNotes Cultural no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer o prestarse en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo.

7. Modificaciones

SkyNotes Cultural se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir o incluir, sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados o localizados.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación mexicana. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso o utilización del sitio web, SkyNotes Cultural y el usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puedes contactarnos a través de legal@skynotesfestival.com.

Última actualización: 10 de Abril de 2025

En SkyNotes Festival, nos comprometemos a crear un ambiente seguro, respetuoso e inclusivo para todos los asistentes. Este Código de Conducta establece los estándares de comportamiento esperados durante el evento.

1. Principios generales

SkyNotes Festival se basa en los siguientes principios:

• Respeto mutuo entre todos los participantes, independientemente de su género, orientación sexual, discapacidad, apariencia física, tamaño corporal, raza, edad o religión.
• Promoción de un ambiente libre de acoso, intimidación y discriminación.
• Fomento de la creatividad, la expresión personal y el disfrute colectivo.
• Compromiso con la sostenibilidad y el respeto al entorno.

2. Comportamientos esperados

Se espera que todos los asistentes, artistas, voluntarios, proveedores y personal:

• Traten a todos con cortesía, respeto y consideración.
• Respeten el espacio personal de los demás.
• Obtengan consentimiento antes de interactuar físicamente con otras personas.
• Respeten la diversidad de opiniones, experiencias y expresiones.
• Sigan las indicaciones del personal de seguridad y organización.
• Cuiden las instalaciones y contribuyan a mantener limpio el recinto.
• Consuman alcohol de manera responsable (si tienen la edad legal para hacerlo).

3. Comportamientos prohibidos

Los siguientes comportamientos no serán tolerados y pueden resultar en expulsión sin reembolso:

• Acoso o intimidación de cualquier tipo, incluyendo acoso verbal, físico o visual.
• Comportamiento agresivo, violento o amenazante.
• Lenguaje o imágenes ofensivas relacionadas con género, orientación sexual, raza, religión, discapacidad, etc.
• Posesión, consumo o distribución de drogas ilegales.
• Comportamiento excesivamente intoxicado que moleste a otros o ponga en riesgo la seguridad.
• Grabación o fotografía intrusiva o no consentida.
• Daño intencional a las instalaciones o equipamiento.
• Incumplimiento de las medidas de seguridad y salud establecidas.

4. Cómo reportar incidentes

Si experimentas o presencias comportamientos que violen este código:

• Contacta inmediatamente con cualquier miembro del personal, identificables por su acreditación y vestimenta oficial.
• Diríjete a cualquiera de los puntos de información o asistencia marcados en el mapa del festival.
• En caso de emergencia, busca asistencia en los puntos médicos o de seguridad.
• Durante el evento, puedes reportar incidentes al teléfono de emergencia del festival: +52 55 6147 2935.

5. Consecuencias del incumplimiento

La organización se reserva el derecho de tomar las siguientes medidas con quienes violen este código:

• Advertencia verbal.
• Expulsión temporal de ciertas áreas del festival.
• Expulsión permanente del evento sin reembolso.
• Prohibición de asistencia a futuras ediciones del festival.
• En casos graves, denuncia a las autoridades competentes.

6. Compromiso con la mejora continua

SkyNotes Festival está comprometido con la mejora continua de sus políticas y prácticas para garantizar un evento seguro e inclusivo. Agradecemos todas las sugerencias y comentarios al respecto, que pueden enviarse a feedback@skynotesfestival.com.

Agradecemos tu colaboración para hacer de SkyNotes Festival una experiencia positiva y enriquecedora para todos.